Chính sách đổi/trả hàng

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ của công ty chúng tôi

1. Được đổi hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất:
* Khách hàng được quyền đổi sản phẩm sang chủng loại sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của chúng tôi.
* Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
* Thời gian áp dụng: Không quá 7 ngày tính từ ngày mua hàng

2. Được trả lại hàng và hoàn tiền:
Chúng tôi sẽ thực hiện đổi hàng hoặc nhận trả lại hàng và hoàn tiền cho khách hàng với những trường hợp sau:
– Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
– Hàng hóa không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc do hâu sản xuất.

3. Điều kiện chấp nhận đổi trả:
Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật sản xuất). Sản phẩm lỗi được đổi tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
– Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua của công ty Lapro (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
– Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành của nhà sản xuất.
– Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong bảo hành.
– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì và các chứng từ kèm theo.

4. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc hàng hóa.
– Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
– Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty chúng tôi để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục đổi trả.
– Sau khi có xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi Kỹ thuật viên của của chúng tôi việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà máy.